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Questo corso offre una panoramica del metodo PDSA. Il PDSA è un modello di risoluzione dei problemi in quattro fasi utilizzato per migliorare i processi o apportare modifiche. Il metodo PDSA consentirà ai partecipanti di affrontare sistematicamente i progetti di miglioramento suddividendo l'attività in fasi e valutando i risultati.